Praktický návod, ako sa dostať do mapového výpisu Google — od firemného profilu cez recenzie až po texty na vlastnom webe.
Keď niekto v Komárne hľadá „autoškola", Google mu neukáže najlepšiu autoškolu na Slovensku. Ukáže mu tri firmy v mape, ktoré sú blízko, majú poriadny profil a slušné recenzie. Tento výpis — hovorí sa mu lokálny balík — zaberá na mobile takmer celú prvú obrazovku.
Dostať sa doň nie je náhoda ani mágia. Je to zoznam úloh, ktorý sa dá odškrtať za jedno popoludnie a potom sa k nemu raz za mesiac vrátiť.
Podľa čoho Google vyberá tie tri firmy
Google sám uvádza tri kritériá a stojí za to poznať ich poradie dôležitosti:
- Relevantnosť — nakoľko to, čo ponúkate, zodpovedá tomu, čo človek hľadal.
- Vzdialenosť — ako ďaleko ste od miesta, odkiaľ sa hľadá. Toto neovplyvníte.
- Známosť — nakoľko je vaša firma zavedená: recenzie, zmienky na iných weboch, návštevnosť webu.
Vzdialenosť je daná. Zvyšné dve veci máte plne vo svojich rukách — a práve tam väčšina firiem necháva body ležať na stole.
Firemný profil na Google: základ všetkého
Bezplatný Profil firmy na Google je to, čo tvorí zápis v mapách. Bez neho sa do lokálneho výpisu nedostanete vôbec, aj keby ste mali najlepší web v okrese.
Čo v ňom naozaj vyplniť
- Presná kategória. Nie „firma", ale „autoškola", „reštaurácia", „inštalatér". Hlavná kategória váži najviac.
- Adresa a oblasť pôsobenia. Ak chodíte za zákazníkom, nastavte obce, kam dochádzate.
- Otváracie hodiny vrátane sviatkov. Google vyššie zobrazuje firmy, ktoré sú práve otvorené.
- Telefón, ktorý naozaj dvíhate, a odkaz na web.
- Aspoň desať vlastných fotografií. Prevádzka, ľudia, práca — nie stiahnuté ilustračné obrázky.
- Popis služieb vypísaný po jednej, nie v jednom odseku.
Firma si profil vytvorí, vyplní ho a už sa k nemu nikdy nevráti. Google pritom sleduje aktivitu: nové fotky, odpovede na recenzie a príspevky sú signál, že firma žije. Pätnásť minút mesačne stačí.
Recenzie: najsilnejšia páka, akú máte
Počet a čerstvosť recenzií patria k najsilnejším faktorom lokálneho vyhľadávania — a zároveň sú tým, podľa čoho sa človek rozhoduje, keď už tie tri firmy vidí.
Čo funguje:
- Pýtajte si ich osobne a hneď po odovzdaní práce, keď je zákazník spokojný. Nie e-mailom o týždeň.
- Pošlite priamy odkaz. Google Profil vie vygenerovať krátku adresu na napísanie recenzie — dajte ju do SMS alebo na QR kód pri pokladni.
- Odpovedzte na každú recenziu, aj na tú jednohviezdičkovú. Odpoveď nečítajú len jej autori, ale hlavne ďalší záujemcovia.
- Nikdy si recenzie nekupujte. Google ich vie odhaliť a trest je tvrdý — od zmazania po zablokovanie profilu.
Firma s dvadsiatimi úprimnými recenziami a odpoveďami pod nimi predbehne firmu so stovkou podozrivo dokonalých hviezdičiek.
Čo musí byť na vašom webe
Profil na Google a web si navzájom potvrdzujú dôveryhodnosť. Preto:
- Názov, adresa a telefón v úplne rovnakom tvare ako v profile — vrátane skratiek a formátu čísla. Rozdiely Google mätú.
- Mesto priamo v textoch. Nie „poskytujeme kvalitné služby", ale „inštalatérske práce v Komárne a okolí". Presne toto ľudia píšu do vyhľadávania.
- Samostatná stránka pre každú hlavnú službu. Jedna stránka „Služby" so šiestimi odsekmi sa v Google umiestni horšie než šesť stránok, z ktorých každá rieši jednu vec poriadne.
- Titulok a popis stránky s mestom. To, čo vidno vo výsledkoch vyhľadávania, rozhoduje o tom, či na vás človek klikne.
- Mapa a otváracie hodiny na kontaktnej stránke, aby nemusel návštevník nikam odchádzať.
Zmienky inde na internete
Google si vašu firmu overuje aj mimo vlastných služieb. Pomáha zápis v miestnych katalógoch, na stránke obce či mesta, v cechovom zozname, na stránke dodávateľa, ktorého zastupujete, alebo v článku miestnych novín. Nejde o množstvo — päť dôveryhodných zmienok s rovnakými údajmi urobí viac než päťdesiat zápisov v pochybných katalógoch.
Realistické očakávania
Lokálne SEO nie je vypínač. Po poriadnom nastavení profilu vidieť prvé zmeny obvykle do štyroch až ôsmich týždňov, výraznejší posun po troch až šiestich mesiacoch systematickej práce — hlavne kvôli recenziám, ktoré sa nedajú získať zo dňa na deň.
Merajte to, čo má zmysel: koľko ľudí vám z profilu zavolalo, koľkí klikli na trasu a koľkí prišli na web. Tieto čísla nájdete priamo v štatistikách firemného profilu a povedia vám viac než poradie vo vyhľadávaní, ktoré je aj tak u každého iné.
Kde začať zajtra ráno
- Skontrolujte, či máte firemný profil a či ste jeho overeným vlastníkom.
- Doplňte kategóriu, hodiny, služby a desať fotografií.
- Zjednoťte názov, adresu a telefón na webe s profilom.
- Napíšte alebo prepíšte texty tak, aby v nich bolo vaše mesto.
- Poproste piatich posledných spokojných zákazníkov o recenziu.
Ak potrebujete pomôcť s textami, štruktúrou stránok alebo celým webom, ktorý je na lokálne vyhľadávanie pripravený od základu, pozrite si naše služby a prípadové štúdie, alebo nám rovno napíšte. Prejdeme si váš profil aj web a povieme, čo prinesie najväčší rozdiel ako prvé.
