Agentúra, freelancer alebo známy? Koho si vybrať na tvorbu firemného webu

Web za 500 € a web za 2 000 € môžu na prvý pohľad vyzerať rovnako. Rozdiel sa ukáže až v tom, čo bolo premyslené pred spustením — a kto vám web upraví o rok.

Skoro každá firma, ktorá ide robiť nový web, dostane tri veľmi odlišné ponuky. Agentúra si vypýta 2 000 eur, freelancer 900 a synovec kolegu z práce to spraví za 300 „a ešte aj cez víkend“. Všetci traja pritom hovoria o tom istom — o webe s piatimi stránkami, kontaktným formulárom a fotkami prevádzky.

Rozdiel v cene teda nie je v tom, čo je na webe vidieť. Je v tom, čo bolo pred spustením premyslené, otestované a nastavené — a čo sa stane o rok, keď bude firma potrebovať niečo zmeniť.

Web nie je iba dizajn a programovanie

Keď si firma predstaví tvorbu webu, väčšinou vidí dve veci: niekto to nakreslí a niekto to naprogramuje. V skutočnosti sa za hotovým firemným webom skrýva podstatne viac krokov:

• Analýza firmy a zákazníka — komu web hovorí, čo má tento človek nájsť do desiatich sekúnd a čo ho presvedčí ozvať sa.
• Štruktúra a UX — poradie sekcií, názvy v menu, cesta od prvého kliknutia po odoslaný formulár.
• Responzivita — správanie na mobile, tablete aj na veľkom monitore. Väčšina návštev dnes prichádza z telefónu.
• Rýchlosť — veľkosť obrázkov, načítavanie písiem, poradie skriptov.
• SEO — nadpisy, popisy, adresy stránok, mapa webu, štruktúrované údaje.
• Formuláre a bezpečnosť — ochrana proti spamu, šifrované spojenie, zaobchádzanie s osobnými údajmi.
• Analytika — meranie návštevnosti a zdrojov, aby sa po pol roku dalo povedať, či web funguje.
• Nasadenie a podpora — presun na hosting, presmerovania zo starých adries, riešenie problémov po spustení.

Každý z týchto bodov sa dá spraviť poriadne, odfláknuť alebo vynechať. A práve tu vzniká väčšina rozdielu medzi ponukami.

Prečo býva freelancer alebo známy lacnejší

Nižšia cena neznamená automaticky horšiu prácu. Samostatný vývojár má jednoducho iné náklady: nemá kanceláriu, nemá tím, ktorý treba zaplatiť aj v slabšom mesiaci, nerieši projektové vedenie ani zastupiteľnosť. Keď má voľné ruky, vie byť rýchly a flexibilný — a pri menšom projekte je to skutočne dobrá voľba.

Problém nevzniká z ceny, ale z rozsahu. Jeden človek má naraz zastrešiť dizajn, UX, programovanie, texty, SEO, hosting, analytiku aj dlhodobú podporu. Niekto to zvládne. Väčšina ľudí je však výborná v dvoch alebo troch z týchto oblastí a zvyšok spraví „nejako“ — a klient bez technických znalostí nevie, ktoré tri to boli.

Kvalitný freelancer nie je horšia voľba než agentúra. Je to iná voľba — s iným rozsahom, iným tempom a inou mierou rizika, ak vypadne.

Za čo pri agentúre v skutočnosti platíte

Klient si často prepočítava ponuku na hodiny programátora. To je ale len jedna položka z viacerých. Pri agentúre platíte hlavne za:

• Proces — dohodnuté poradie krokov, schvaľovanie návrhu, termíny a jasné zadanie namiesto priebežného dohadovania.
• Skúsenosť z viacerých projektov — riešenia, ktoré sa už osvedčili inde, a chyby, ktoré už niekto pred vami zaplatil.
• Kontrolu kvality — prácu jedného človeka kontroluje druhý. Toto sám so sebou nikto nespraví.
• Konzultácie — niekto vám povie aj to, že funkcia, ktorú chcete, sa vám nevráti, a radšej ju vynecháte.
• Testovanie — na rôznych zariadeniach a prehliadačoch, nielen na tom, na ktorom sa web tvoril.
• Zodpovednosť za celok — keď niečo nefunguje, riešite to na jednom mieste a nehľadáte, či je chyba vo webe, na hostingu alebo v e-maile.

Rozdiel medzi „web je hotový“ a „web je pripravený fungovať“

Web môže vyzerať výborne a pritom nebyť pripravený na prevádzku. Na pohľad to nespoznáte — prejaví sa to až o pár mesiacov, keď sa firma čuduje, prečo cez web nikto nepíše.

Typicky chýbajú práve tieto veci:

• Stránky nemajú vlastné popisy pre Google, takže vo výsledkoch vyzerajú rovnako alebo prázdne.
• Fotky sa nahrali v pôvodnej veľkosti a mobil sťahuje niekoľko megabajtov.
• Zo starého webu sa nenastavili presmerovania a firma príde o pozície, ktoré budovala roky.
• Formulár nemá ochranu proti spamu — alebo posiela správy do schránky, ktorú nikto nečíta.
• Nie je nastavená analytika ani Google Search Console, takže sa nedá zistiť, čo web robí.
• Na mobile sa niektoré tlačidlá prekrývajú a zákazník sa jednoducho neozve.

Čo sa deje po odovzdaní webu

Toto je časť hodnoty, ktorú pri porovnávaní ponúk nikto nevidí, lebo sa v cenníku neobjavuje. Web sa totiž odovzdaním nekončí:

• Kto obnovuje doménu a stráži, aby nevypršala?
• Kto rieši hosting, certifikát a zálohy?
• Kto opraví chybu, ktorá sa objaví o pol roka po spustení?
• Kto doplní novú službu, keď firma rozšíri ponuku?
• Kto zdvihne telefón, keď prestanú chodiť správy z formulára?

Pri jednom človeku závisí odpoveď od toho, či má práve čas, či nezmenil zamestnanie a či sa mu do toho ešte chce. Nie je to zlá vôľa — je to riziko, ktoré má každé riešenie postavené na jedinom človeku. Pri agentúre je zastupiteľnosť súčasťou dohody.

Kedy si vybrať koho

Freelancer dáva zmysel, keď…

• ide o jednoduchý web, vizitku alebo jednu landing page,
• máte obmedzený rozpočet a viete, že web nebude hlavným zdrojom zákaziek,
• máte vo firme človeka, ktorý web vie ďalej spravovať,
• alebo ste už s konkrétnym vývojárom spolupracovali a viete, čo od neho čakať.

Špecializovaná agentúra dáva zmysel, keď…

• má byť web serióznym obchodným nástrojom a prinášať dopyty,
• web reprezentuje značku, na ktorej firme záleží,
• potrebujete vlastné funkcie — rezervácie, kalkulačku, klientsku zónu, napojenie na iný systém,
• alebo chcete mať istotu, že o web sa bude niekto starať aj o dva roky.

Ako porovnať ponuky, aby sa dali porovnať

Tri čísla na troch e-mailoch sa porovnať nedajú, pokiaľ neviete, čo je za nimi. Opýtajte sa každého uchádzača to isté:

• Čo presne je v cene a čo v nej nie je?
• Kto píše texty a kto dodáva fotografie?
• Ako budú vyriešené presmerovania zo starého webu?
• Čo sa nastaví pre Google a ako sa bude merať návštevnosť?
• Kto web spravuje po spustení a za akých podmienok?
• Ako dlho po odovzdaní platí oprava chýb zadarmo?

Ponuka, ktorá na tieto otázky odpovie konkrétne, býva dôveryhodnejšia než ponuka, ktorá je len o desať percent lacnejšia.

Zhrnutie

Najlacnejšia ponuka nemusí byť najhoršia a najdrahšia nie je automaticky najlepšia. Porovnávajte rozsah služby a výsledok, nie číslo na faktúre. Pri malom projekte môže byť freelancer presne to správne riešenie. Pri webe, ktorý má firme prinášať zákazníkov, sa oplatí platiť za proces, kontrolu a za to, že za výsledok niekto nesie zodpovednosť.

Ak vás zaujímajú konkrétne cenové úrovne a čo v nich býva zahrnuté, pozrite si náš článok Koľko stojí webstránka pre malú firmu na Slovensku. Ten rozoberá samotné čísla, tento článok rozdiel v procese.

Ak neviete, aký rozsah webu vaša firma skutočne potrebuje, ozvite sa nám. Na nezáväznej konzultácii vám povieme, čo má pre váš projekt význam a za čo sa naopak neoplatí platiť. Medzitým si môžete prejsť naše služby alebo prípadové štúdie firiem, ktoré si tým už prešli.